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Perguntas Frequentes

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Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Você pode pagar suas compras com cartão de crédito, Pix ou boleto bancário. No cartão, o pagamento pode ser parcelado em até 3 vezes sem juros ou em até 12 vezes com juros. Para pagamentos via Pix, a Maxfem oferece 5% de desconto.

Em quanto tempo meu pedido é enviado?

Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em até 2 a 3 dias úteis. Assim que ele for enviado, você receberá um código de rastreamento no e-mail cadastrado para acompanhar a entrega.

Como faço para solicitar uma troca ou devolução?

A solicitação pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e em sua embalagem original. Para iniciar o atendimento, envie um e-mail para sac@maxfem.com.br informando o número do pedido, o motivo da solicitação e, quando necessário, fotos do produto.

A Maxfem realiza entregas para todo o Brasil?

Sim. A Maxfem entrega seus produtos em todo o território nacional. O prazo e o valor do frete são calculados de acordo com o CEP informado e apresentados durante a finalização da compra.

Como posso acompanhar a entrega do meu pedido?

Após o envio, você receberá um código de rastreamento no e-mail utilizado durante a compra. Com ele, será possível acompanhar a movimentação do pedido até a entrega. Caso tenha alguma dificuldade, entre em contato com a equipe de atendimento da Maxfem.

O que acontece se eu informar o endereço errado?

É importante conferir todos os dados antes de finalizar a compra. Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto ou incompleto, a equipe entrará em contato para solicitar os dados corretos. Eventuais custos de reenvio poderão ficar sob responsabilidade do cliente.